Nuevo sistema de cobro del Metro de Panamá inicia operaciones entre reportes de fallas en validadores y ajuste del servicio

El nuevo sistema de cobro y recaudo del Metro de Panamá comenzó a operar este lunes 31 de agosto de 2026; sin embargo, durante las primeras horas de la mañana se registraron múltiples incidencias en los validadores de diversas estaciones del sistema de transporte masivo.

No obstante, usuarios reportaron dificultades en los accesos debido a que los equipos no reconocían las tarjetas de pago, además de inconsistencias temporales en el saldo reflejado y demoras en la actualización de las recargas.

Ante las quejas reportadas por los usuarios, la empresa SONDA, encargada de la implementación y actualización de la plataforma tecnológica, explicó que el sistema se encuentra en una etapa de ajuste y estabilización progresiva.

Por su parte, el Metro de Panamá informó que mantiene personal de atención en las estaciones para guiar a la ciudadanía, gestionar los casos donde los aparatos no leen las tarjetas y reducir los tiempos de espera durante las horas de mayor afluencia.

Proceso de migración tecnológica e integración de nuevos métodos de pago

La entrada en funcionamiento de los nuevos validadores forma parte de un plan integral de renovación del sistema de recaudo que abarca tanto al Metro como a MiBus. Como parte de este proceso de actualización, el fin de semana previo se realizó una suspensión temporal de las recargas para permitir el traspaso seguro de la base de datos de los usuarios a la nueva plataforma operativa.

Esta modernización permitirá expandir progresivamente las opciones de pago en el transporte público, incorporando en el corto plazo el uso de tarjetas de débito y crédito, billeteras digitales y códigos QR.

Además, la actualización tecnológica busca eliminar pasos intermedios en el proceso de recarga, permitiendo que el saldo acreditado por vías electrónicas se refleje de manera directa e inmediata sin necesidad de validaciones adicionales en terminales secundarias.