PANAMÁ
Algunos servicios de información son obsoletos y no brindan lo necesario para que los visitantes se puedan desenvolver con facilidad en su lugar de destino.
La tecnología puede ser de gran ayuda para brindar un excelente y efectivo servicio de información. Foto: Jim Coronado / Andrés Villa / Freepik
Los servicios de información pueden marcar la diferencia entre un viaje memorable y uno más, ya que estos son de vital importancia para el turista que entra en contacto por primera vez con un destino.
Un efectivo servicio de información debe proveer los datos necesarios y concretos para que el visitante pueda desenvolverse fácilmente en el lugar que eligió como destino.
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El acceso a la información es sinónimo de seguridad, pues el turista conocerá detalles como la ubicación de los centros médicos, estamentos de seguridad, sitios turísticos y qué actividades puede hacer con plena confianza.
La tecnología puede ser de gran ayuda para brindar un excelente y efectivo servicio de información, y el presidente y fundador de la Cámara de Comercio de El Valle, Carlos Mauricio Caballero, es consciente de ello.
Caballero adelanta que se está trabajando en la digitalización de los servicios de información, se está desarrollando un mapa de El Valle, al cual se podrá acceder con el uso de código QR, y en la promoción del área como un sitio turístico a través de cápsulas que se publicarán en redes sociales.
Para garantizar la seguridad de los visitantes, también se están desarrollando cápsulas de inducción, distribuidas a través de las redes sociales y los comercios de la zona, para concienciar a los turistas sobre los posibles riesgos que pueden enfrentar si se aventuran a hacer ciertas actividades solos, ya que El Valle tiene ríos de caudales fuertes y muchos senderos agrestes, explica Moisés Moreno, miembro de la cámara.
Los servicios de información debe proveer los datos necesarios y concretos para que el visitante pueda desenvolverse fácilmente.
El acceso a la información es sinónimo de seguridad, ya que el turista podrá saber que previsiones tomar.
La tecnología puede ser una herramienta de gran ayuda para garantizar el acceso a la información y acelerar los procesos.
Los estamentos de seguridad también están trabajando conjuntamente para educar a los visitantes y garantizar su seguridad durante su estancia en la zona.
El funcionario del Sistema Nacional de Protección Civil (Sinaproc), Miguel Ángel Rovira Moreno, comenta que en los últimos 18 meses se ha reforzado la presencia de este estamento de seguridad en la zona, aumentó de 14 unidades voluntarias a casi 40.
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La institución trabaja en la parte preventiva y rescate, y también forman parte de la iniciativa de las cápsulas informativas, para enseñarle al turista cómo actuar cuando estén en ciertas áreas.
También es primordial que los visitantes entiendan que no importa al lugar al que vayan, es imprescindible que no se pongan en situaciones de riesgo, porque detrás de un accidente hay un engranaje de personal que hay que movilizar para realizar un rescate, se invierte tiempo, dinero y esfuerzo humano.
Otra medida que se ha tomado para garantizar la seguridad de los visitantes es la creación de un Comité de Seguridad Turística y Comunitaria, con el fin de establecer un centro de operaciones con cámaras de vigilancia instaladas en todo el lugar y conectadas a los estamentos de seguridad.
Todas estas iniciativas que estará implementando El Valle, en la provincia de Coclé, se pueden replicar en otros destinos turísticos de la localidad y que son imprescindibles para garantizar la seguridad de los turistas.
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