Ante el incremento del flujo comercial característico de las festividades de fin de año, la Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco) instó a la ciudadanía a realizar sus compras de manera responsable, informada y presupuestada para evitar el sobreendeudamiento y eventuales irregularidades comerciales.
Paralelamente a las labores de vigilancia e inspección en comercios a nivel nacional, la entidad anunció que próximamente pondrá a disposición del público la nueva app Acodeco, una herramienta digital diseñada para agilizar la orientación y la presentación de reclamos desde dispositivos móviles.
Consejos clave para compras informadas y exigencia de garantías
La Acodeco recordó que un porcentaje de rebaja atractivo no siempre equivale a un ahorro real, por lo que es fundamental verificar el precio regular antes de proceder con el pago. Entre las recomendaciones principales destacan:
Elaborar listas previas de necesidades para frenar el gasto impulsivo.
Revisar fechas de vigencia, restricciones y términos de la publicidad comercial para prevenir confusiones o publicidad engañosa.
Exigir y conservar el comprobante de compra, requisito indispensable para ejecutar cualquier reclamación posterior.
Todo producto nuevo cuenta con una garantía legal mínima de tres meses, independientemente de las coberturas superiores que ofrezca el fabricante o proveedor.
Validar la confiabilidad de las plataformas web e informarse con antelación sobre las políticas de cambio o devolución.
Canales de atención y fiscalización comercial
La entidad fiscalizadora reiteró que las promociones y anuncios deben exhibir condiciones claras y transparentes para los usuarios.
Frente a cualquier vulneración de sus derechos, los consumidores pueden acudir a las plataformas oficiales o a las sedes de la institución para recibir asesoría formal.
