Alerta por citas perdidas en la CSS debido a la inasistencia de los pacientes

Publicado 2017/12/31 12:30:00

La Caja de Seguro Social otorgó 2 millones de 47 mil 230 citas médicas, a través de los 273 operadores del Centro de Contacto de la entidad.

Un total 167 mil 104 citas se perdieron en el 2017 por la inasistencia de los pacientes a las diferentes instalaciones de salud, destaca estadísticas de la Caja de Seguro Social (CSS).
 
Según el informe, cerca del 9.6% de los pacientes que solicitaron citas médicas no se presentaron, por lo que las autoridades apelan al sentido de compromiso de los asegurados.
 
'Es necesario crear la cultura de llamar con anterioridad a cancelar la cita cuando no se pueda asistir e imperativo que la población conozca la importancia de atender sus citas pactadas con los médico", insistió el director nacional de Asistencia al Asegurado, Víctor De Gracia.
 
De Gracia recordó que cada cita perdida ocasiona además del desgaste del personal, la no reasignación a pacientes que están a la espera de un cupo.
 
En el 2017, la Caja de Seguro Social otorgó  2 millones de 47 mil 230 citas médicas, a través de los 273 operadores del Centro de Contacto de la entidad.
 
Igualmente, el Centro recibió más de 129 mil llamadas para reprogramar o cancelar las citas, 18 mil 348 más que el año pasado.

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