Certificaciones, garantía de calidad para las empresas

La apertura de los mercados está produciendo cambios en las grandes empresas y compañías del mundo. Su potenciales clientes ahora exigen una certificación que garantice la calidad de sus productos y servicios.
Panamá un centro comercial de negocios y transporte marítimo no escapa a estas exigencias y muchas de estas empresas han incursionado a esta modalidad contratando a compañías certificadoras.
De acuerdo con la Dirección de Normas y Tecnología del Ministerio de Comercio e Industrias (MICI) a enero del año 2001, Panamá llevaba registradas en la lista de empresas certificadas bajo la normas ISO 9000 sólo unas 42 empresas.
Recientemente el Consejo Nacional de Acreditación (CNA) que preside el viceministro de Comercio Interior, Temístocles Rosas firmó el primer contrato de acreditación con la empresa de Inspección M.S.B. Marine Surveyors Bureau S.A..
Está constituye la primera acreditación que se da en Panamá y cuyo objetivo es acreditar organismos de evaluación tales como laboratorios de pruebas y ensayos, organismos de certificación y organismos de inspección, entre otros.
La empresa Surveyors Bureau S.A de origen colombiano ha sido acreditada para la expedición de certificaciones y realizar inspecciones en 16 items relacionados con la industria marítima y la industria petrolera.
Dentro de éstos se encuentran inspecciones especializadas a las cargas ya sean líquidas o a granel, como también las inspecciones a las instalaciones petroleras como tanques, tuberías y otros.
Igualmente la certificación de medidores de volumen o flujo para cualquier tipo de servicio ya sea para manejar líquidos inflamables o, aceites, leches, jugos y cervezas.
"Toda esta clase de medidores nosotros estamos en la capacidad de verificar de que lo que se mide es correcto y certificar esa cantidad" informó el gerente de la empresa Surveyors Bureau S.A, Francisco Javier Agudelo.
Explicó que algunas empresas que funcionan bajo la norma ISO 9000 y dentro de éste necesitan que un tercero les calibre y certifique de que sus medidores de flujo están correctos, pues muchos de ellos son utilizados para liquidar sus ingresos.
Por ejemplo, este dato es importante para determinar cuánto fue el gasto de la compañía para producir el producto final.
Según Agudelo la certificación es la garantía para que las empresas que presten servicios y ganen la confianza de sus clientes.
Explicó que empresas grandes como: Shell Company, Bahía Las Minas, la Autoridad del Canal de Panamá, Petroterminal, entre otras han sido certificadas por esta empresa colombiana que se adecuados a estas exigencias.
En el caso de Panamá dijo que muchas de las empresas grandes a pesar de manejar delicados temas económicos con la comunidad no están ellos mismos certificados con normas como ISO 9000, además las prácticas que tienen no los obligan a que un tercero, los certifique y ellos mismos a veces se autocertifican.
El gerente de la compañía aseguró que en el mundo moderno está práctica debe cambiar y muchas empresas están en camino de certificarse ya sea en ISO 9000 ó ISO 14000.
Surveyors Bureau S.A. certifica en ISO 17020 es una acreditación más compleja porque no solamente se certifica la parte administrativa que es ISO 9000 sino el proceso en conjunto.
"Si las empresas se certifican en medio de las aperturas de mercado se vuelven más competitivas: Por ejemplo, los mercados de Estados Unidos y la Unión Europea antes de ejecutar cualquier negociación miran que éstas tengan un sistema de calidad en funcionamiento y, todas las empresas con que contratan estén certificadas, esto da garantía y sube la calidad del producto" concluyó el gerente de la empresa.