Sistemas de capacitación

 Capacitación se define como “un conjunto de acciones dirigidas a preparar a una persona para ejecutar y desarrollar satisfactoriamente una tarea específica dentro de la organización. (http://psicologiayempresa.com/conceptos-de-capacitacion-entrenamiento-y-educacion). En base a esta definición, podemos indicar que los sistemas de capacitación han pasado por un proceso de modernización y transformación debido a los avances tecnológicos.En los años 80, las capacitaciones se impartían utilizando la modalidad presencial, en donde los alumnos acudían a un aula de clases y el profesor dictaba el contenido del seminario o curso. Actualmente, la capacitación se enfoca en modelos virtuales, entendiéndose como “uso intensivo de las nuevas tecnologías en el proceso de enseñanza-aprendizaje que permite que las condiciones de tiempo, espacio, ocupación o edad de los estudiantes no sean factores limitantes o condicionantes para el aprendizaje” (http://www.monografias.com/trabajos24/educacion-virtual/educacion-virtual).Esta modernización y transformación de los sistemas de capacitación ha tenido un gran impacto en las organizaciones tanto a nivel gubernamental como privado. A nivel gubernamental se utilizaba la metodología presencial para capacitar a los servidores públicos; no obstante, durante los años 2009 a 2012 se estuvo utilizando la modalidad virtual para capacitar tanto servidores públicos como ciudadanos panameños en temas de inglés, administración y computación a través del Instituto Nacional de Formación Profesional y Capacitación para el Desarrollo Humano (Inadeh) (http://www.inadeh.edu.pa/). Otro ejemplo son las universidades que han incorporado la modalidad virtual para impartir algunas asignaturas a nivel de licenciaturas.Así podemos seguir citando, ejemplos de entidades gubernamentales como: la Caja de Seguro Social que utiliza la modalidad virtual para explicar a través de tutoriales (herramienta que se usa para enseñar fundamentos principales de un sistema o cómo llevar a cabo una tarea específica) el Sistema de Ingresos y Prestaciones Económicas (SIPE); PanamáCompra emplea esta misma metodología para explicar el uso del sistema electrónico de contrataciones públicas y la Autoridad del Canal de Panamá, a través de tutoriales, videos y juegos, enseña la historia del Canal de Panamá y los servicios que ofrece.Un ejemplo a nivel privado es el Banco General, que cuenta con la Universidad Corporativa Banco General que la definen como “un centro de formación donde se brinda a nuestro personal la oportunidad de expandir sus conocimientos” (https://www.bgeneral.com/bgingles/acerca/RRHH/UCBG.asp).La modernización y transformación de los sistemas de capacitación ha conllevado una serie de cambios en las empresas privadas y entidades públicas; por eso, debemos ser conscientes que “las personas constituyen el principal patrimonio de las organizaciones” como lo indica Idalberto Chiavenato, en su libro “Gestión del Talento Humano”. Por tal motivo, capacitar es una ganancia para la empresa, porque se desarrollan habilidades y destrezas en los miembros del equipo.Es importante saber ¿qué, cuándo, dónde, quiénes y cuánto cuesta capacitar? El departamento de recursos humanos conjuntamente con los departamentos operativos de la empresa debe determinar las necesidades de capacitación; las cuales pueden recopilarse aplicando una encuesta o entrevistando a los jefes de áreas para indagar qué aspectos requieren reforzar en su equipo de trabajo. Debe conocerse la situación actual o tener un diagnóstico; luego con los datos recopilados establecer un cronograma de trabajo identificando los temas, fechas, personas, costos, proveedores, etc.; ejecutar el plan; evaluar la capacitación tomando en cuenta la percepción del participante y la del jefe inmediato en cuanto al desempeño del colaborador en su puesto de trabajo después de haber completado la capacitación. Finalmente, si usted cuenta con un plan de capacitación podrá determinar los temas y los tipos de modalidad que utilizará ya sea virtual o presencial.La capacitación debe verla como una inversión no como un gasto, y para que tenga éxito debe estar relacionada con el plan de compensación y beneficios de la empresa.La modernización y transformación de los sistemas de capacitación se han convertido en un pilar fundamental en las empresas tanto privadas como gubernamentales; por lo cual, se requiere de una planeación adecuada basada en las necesidades de las personas que conforman la empresa, para garantizar un ambiente dinámico en donde el proceso de enseñanza-aprendizaje se lleve a cabo sin distorsiones que afecten este proceso.