Aprueban el proyecto para evitar acoso de cobradores

El Pleno de la Asamblea Nacional aprobó en tercer debate el proyecto de ley No.306, que regula las actividades de cobranza realizadas por las agencias de cobro y establece disposiciones para la protección del derecho a la intimidad de los consumidores.

Este proyecto limita las actuaciones de cobranza, las cuales solo se llevarán a cabo de lunes a viernes de 8 de la mañana a 6 de la tarde y los sábados de 8 de la mañana a 3 de la tarde, excluyendo cualquier tipo de contacto con el consumidor los domingos y días festivos o duelo nacional.

Además, las agencias solo podrán realizar un contacto telefónico al consumidor por día y una visita al domicilio del consumidor en una semana calendario.

Tendrán prohibido adelantar actuaciones de cobranza mediante visitas al lugar de trabajo del consumidor.

No podrán realizar llamadas, enviar mensajes o cualquier comunicación que sea, aparente ser o haga referencia a una demanda, denuncia, escrito, resolución o actuación judicial de toda especie.

La propuesta fue presentada por la diputada de la Coalición Vamos, Yamireliz Chong, con el interés de establecer principios rectores que obliguen a que las actividades de cobranza se realicen de forma respetuosa y con integridad, asegurando así que el proceso de recuperación de deudas se ajuste a los principios de respeto a la dignidad y a la integridad física y psíquica del consumidor.

En casos de violaciones a los derechos de los consumidores derivadas de actuaciones de las agencias de cobro, así como del incumplimiento de los deberes y prohibiciones, estas empresas recibirán multas hasta de 25 mil dólares.

La Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco) será la entidad encargada de regular este tema, de acuerdo con la iniciativa legislativa que tendrá validez para deudas que hayan sido adquiridas antes de su vigencia.

En tercer debate, el proyecto recibió el apoyo unánime de 41 diputados que estuvieron en el Pleno.