Ventas de Ebay no llegan a lo pronosticado, debido a una falla de seguridad

EBay Inc., que se dividirá en dos compañías el año que viene, informó para el cuarto trimestre un pronóstico de ventas inferior a los cálculos, en tanto la compañía se recupera del impacto de una falla de seguridad que frenó el crecimiento de la cantidad de clientes.

Los ingresos del periodo actual serán de $4,850 millones a $4,950 millones, anunció la compañía en una declaración emitida ayer. Las ganancias antes de determinados rubros serán de 88 centavos a 91 centavos por acción.

Los analistas en promedio proyectaron ventas de $5,160 millones y ganancias de 91 centavos, de acuerdo con los datos que reunió Bloomberg.

Aun antes de la temporada de compras de fin de año, el máximo responsable ejecutivo de EBay, John Donahoe, ha tenido un año de mucha actividad. Además del plan de escindir la empresa de pagos PayPal, EBay está tratando de recuperarse de una caída del tráfico.

En mayo, EBay les pidió a los usuarios que cambiaran sus contraseñas después de que unos piratas informáticos tuvieran acceso a información de conexión, y Google Inc. modificó sus resultados de búsqueda, frenando parte del tráfico de posibles compradores al sitio web de EBay.

“Todavía sienten el impacto de la falla de seguridad de los datos”, dijo Victor Anthony, analista de Topeka Capital Markets Inc., que recomienda mantener las acciones de EBay. “Generan un monto significativo de ingresos en el cuarto trimestre y no quieren ingresar en él con algún tropiezo”.

Donahoe expresó que 100 millones de los 152 millones de usuarios del mercado de EBay cambiaron sus contraseñas, y la empresa intensificó la publicidad y el presupuesto de comercialización para atraer clientes.

La compañía también sigue invirtiendo en mejorar el tráfico proveniente de las búsquedas, pero la recuperación será lenta y abarcará varios trimestres, agregó.

“Toda vez que aparece fricción en una experiencia, hay consecuencias”, señaló ayer Donahoe en una entrevista telefónica.

Ventas y ganancias

Las ventas del tercer trimestre crecieron un 12%, a $4,350 millones, informó la compañía con sede en San José, California, quedando por debajo del promedio de estimaciones de los analistas de $4,360 millones.

Excluyendo determinados costos, las ganancias del último periodo fueron de 68 centavos por acción, frente a un pronóstico promedio de 67 centavos.

La utilidad neta del tercer trimestre se redujo 2.3% interanual de $689 millones, o 53 centavos por acción, a $673 millones, o 54 centavos.