sociedad

Solo un 10% de los clientes con daños en sus aparatos electrónicos completa el trámite en la Asep

Funcionario de la Asep admite que hay un desconocimiento general sobre el derecho de presentar una reclamación si su electrodoméstico se daña a causa de un apagón.

Karol Elizabeth Lara - Actualizado:

Todo cliente regulado tiene un periodo de 15 días para presentar el reclamo. Foto: Grupo Epasa

Solo un 10% de los usuarios que sufre afectaciones en sus dispositivos electrónicos, debido a los apagones, acude a la Autoridad de los Servicios Públicos (Asep) a completar su respectivo reclamo.

Versión impresa

El ingeniero Daniel Mina, jefe de normas técnicas de la Asep, reconoce que el proceso puede ser molesto, por lo que muchos clientes desisten de continuar con el trámite.

Mina expuso que del 80% que inicialmente asiste a la empresa distribuidora a colocar la queja, menos del 10% culmina el reclamo en la Asep.

Por otro lado, el experto recalcó que hay un desconocimiento general sobre el derecho de presentar una reclamación si su electrodoméstico se daña a causa de un apagón.

"Muchas personas desconocen el procedimiento y para otras puede ser tedioso salir de su zona, gastar y presentar el reclamo", precisó Mina.

Todo cliente regulado tiene un periodo de 15 días, tras sufrir la afectación, para exponer su petición.

El funcionario también reconoció que hay desconfianza en torno a este procedimiento, razón por la que es necesario trabajar en la labor de difusión.

"Es una tarea ardua e incluso debemos llevar un carro para hacer  un barrido y  recolectar las reclamaciones, para que les sea más fácil a los clientes de difícil acceso completar el trámite", dijo Mina.

VEA TAMBIÉN: ¿Cómo avanza la carrera de Luis Marcuci, el primer piloto Ngäbe-Buglé?

Las aclaraciones de Mina ocurrieron durante la mesa única de diálogo, tras ser cuestionado por los daños a lavadoras, televisores y computadoras que sufren diferentes personas a lo largo del país.

¡Mira lo que tiene nuestro canal de YouTube!

 

Etiquetas
Por si no lo viste
Regístrate para recibir contenido exclusivo
Más Noticias

Economía Molineros de arroz advierten que cierres de calles atentan contra la seguridad alimentaria

Variedades Escritores independientes participarán en la Feria Internacional del Libro

Opinión Cuando la política se convierte en una enfermedad

Deportes Chiriquí busca sumar fuera de casa y CAI chorrerano defiende su liderato en la LPF

Sociedad Saúl Méndez señala al gobierno de acordar una cosa y hacer otra; confirma cierres de vías

Variedades Saber descifrar el llanto de dolor de un bebé no es innato, debe aprenderse

Opinión Gustavo Petro y el miedo a la izquierda

Deportes Gianna Woodruff es cuarta en Hungría

Judicial Diario La Prensa ataca a Ricardo Martinelli con un documento falso

Mundo FBI busca documentos oficiales en la residencia de Donald Trump; habría tirado algunos al inodoro

Deportes Panameña Wendy Ducreux ficha con un equipo español

La columna de doña Perla La columna de Doña Perla

Economía Nacionalizar el servicio eléctrico no es opción para el Estado

Política José Luis Fábrega niega aumento de presupuesto en la alcaldía e insiste en construir mercado de mariscos

Sociedad Reportes falsos a la línea de los bomberos tienen un alto costo; ociosos logran burlar los filtros

Variedades 'El Boza' la está rompiendo con su gira por Europa

Provincias Entregarán paz y salvo en Chame con cuotas de la tasa de aseo al día

Sociedad Baja cifra de hospitalizados por covid-19, tras un mes de levantar uso obligatorio de la mascarilla

Variedades Hollywood cuestiona el fichaje de James Franco para hacer de Fidel Castro

Sociedad Indicasat complementaría labor del Instituto Especializado de Análisis sobre medicamentos

Variedades Liza Hernández enfrentará una querella penal por supuesta apropiación indebida

Provincias Nicaragüense es detenido en Arraiján con más de 200 carrizos de presunta droga

Judicial Juzgado Tercero Liquidador condena a 20 ciudadanos por el delito de pandillerismo

Provincias ¡Insólito! Pareja es multada por hurtar plantas de jardínes públicos en Boquete

Provincias En Chiriquí van cuatro femicidios, dos son menores de edad

Variedades Marc Anthony ya está en Panamá: 'Aquí vamos!

Economía Aeropuerto gestiona consultoría por $287 mil para servicios de carga

Suscríbete a nuestra página en Facebook