sociedad

Solo un 10% de los clientes con daños en sus aparatos electrónicos completa el trámite en la Asep

Funcionario de la Asep admite que hay un desconocimiento general sobre el derecho de presentar una reclamación si su electrodoméstico se daña a causa de un apagón.

Karol Elizabeth Lara - Actualizado:

Todo cliente regulado tiene un periodo de 15 días para presentar el reclamo. Foto: Grupo Epasa

Solo un 10% de los usuarios que sufre afectaciones en sus dispositivos electrónicos, debido a los apagones, acude a la Autoridad de los Servicios Públicos (Asep) a completar su respectivo reclamo.

Versión impresa

El ingeniero Daniel Mina, jefe de normas técnicas de la Asep, reconoce que el proceso puede ser molesto, por lo que muchos clientes desisten de continuar con el trámite.

Mina expuso que del 80% que inicialmente asiste a la empresa distribuidora a colocar la queja, menos del 10% culmina el reclamo en la Asep.

Por otro lado, el experto recalcó que hay un desconocimiento general sobre el derecho de presentar una reclamación si su electrodoméstico se daña a causa de un apagón.

"Muchas personas desconocen el procedimiento y para otras puede ser tedioso salir de su zona, gastar y presentar el reclamo", precisó Mina.

Todo cliente regulado tiene un periodo de 15 días, tras sufrir la afectación, para exponer su petición.

El funcionario también reconoció que hay desconfianza en torno a este procedimiento, razón por la que es necesario trabajar en la labor de difusión.

"Es una tarea ardua e incluso debemos llevar un carro para hacer  un barrido y  recolectar las reclamaciones, para que les sea más fácil a los clientes de difícil acceso completar el trámite", dijo Mina.

VEA TAMBIÉN: ¿Cómo avanza la carrera de Luis Marcuci, el primer piloto Ngäbe-Buglé?

Las aclaraciones de Mina ocurrieron durante la mesa única de diálogo, tras ser cuestionado por los daños a lavadoras, televisores y computadoras que sufren diferentes personas a lo largo del país.

¡Mira lo que tiene nuestro canal de YouTube!

 

Etiquetas
Por si no lo viste
Regístrate para recibir contenido exclusivo
Más Noticias

Judicial Ifarhu se constituye como querellante en caso de auxilios económicos

Economía ¿Qué debe hacer Panamá para atraer a empresas como Shein y Temu?

Sociedad Muñoz: Disolución de Suntracs es una decisión 'difícil, pero responsable'

Deportes Panamá inaugura su Salón de la Fama y Museo del Deporte para honrar a sus leyendas

Sociedad Suntracs responde a la Ministra de Trabajo tras la demanda para la disolución del gremio

Sociedad Panamá propone indemnizar a los afectados por los huecos y baches de sus carreteras

Sociedad Ernesto Pérez Balladares: 'Ya era tiempo de denunciar el salvaje actuar del SUNTRACS'

Sociedad Martinelli será operado esta semana por una hernia

Economía Los aranceles de Trump pueden ser una oportunidad de inversión para Panamá, afirma Mulino

Sociedad Auditorías revelan posible malversación de $20 millones en juntas comunales

Economía Percepción sobre la minería es distinta a la que había hace dos años

Sociedad Extienden convocatoria para Curso de Controlador Aéreo

Sociedad Mitradel presenta demanda para la disolución del Suntracs

Política Jairo ‘Bolota’ Salazar demanda a la bancada ‘Seguimos’

Economía Chiquita terminará relación laboral con el resto de sus trabajadores

Sociedad Policía asegura que concejal de Tocumen no sufrió fractura

Sociedad Ni pago por adelantado habrá para los educadores, señala contralor

Provincias Gobierno impulsa desarrollo logístico con expansión en la Zona Libre de Colón

Sociedad Automóvil cae desde el estacionamiento de un edificio en Pueblo Nuevo

Política Guerra: flexibilidad de los requisitos para revocatoria de mandato es un 'peligro', analizarán modificaciones en la CNRE

Economía ATP aumenta monto máximo de pólizas de seguros para turistas

Economía Economistas señalan que Panamá necesita modernizar leyes y más justicia para mantenerse fuera de listas

Política Martinelli: 'No se puede ni se debe perder una plaza de trabajo bananero en Bocas del Toro'

Suscríbete a nuestra página en Facebook