Salto tecnológico al presentar primeros agentes virtuales

Redacción Economía (economia@epasa.

com) / PANAMA AMERICA La línea aérea española Iberia está potenciando el servicio de agentes virtuales para informar a los pasajeros de las ventajas de emitir su tarjeta de embarque y la etiqueta para su equipaje en los quioscos del aeropuerto.

Más del 50% de los clientes de Iberia realizan el check-in a través de www.

iberia.

com o en los quioscos del aeropuerto.

La propuesta busca que la aerolínea sea más eficiente y facilite a sus clientes la facturación, reduciendo el tiempo de espera y agilizando los trámites.

Iberia es la primera aerolínea de red de todo el mundo en utilizar este moderno sistema que ofrece en Barajas.

De esa forma, la compañía da un gran salto tecnológico que la sitúa a la vanguardia del sector aéreo en el uso de los medios audiovisuales más avanzados.

Estos agentes virtuales refuerzan también la imagen de modernidad y vanguardia de la Terminal 4 de Barajas, y están en línea con otras iniciativas similares que se han desarrollado en aeropuertos como Frankfurt o Dubái.

Los asistentes son la proyección de una grabación de imagen y sonido, y estarán situados frente a los mostradores 810 y 811 de Iberia en la T4 de Barajas.

Un agente masculino y otro femenino, vestidos con el uniforme del personal de “chaquetas azules” y “chaquetas rojas”, captarán la atención de los usuarios de la T4 y les informarán, entre otras, de las funcionalidades y ventajas de utilizar los quioscos de facturación y los mostradores de entrega rápida de equipaje.