Pasos para reclamar los daños en la vivienda
Publicado 2014/08/01 09:00:00
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La ilusión con la que comenzamos a vivir en nuestra nueva casa puede tornarse en desilusión, ya que más veces de las que nos gustaría, aparecen desperfectos en una vivienda nueva. Pero no todo está perdido, podemos hacer algo al respecto. Por ello hoy le explicaremos cómo reclamar ante los desperfectos en una nueva vivienda.
Informe de un arquitecto
Dependiendo del tipo de desperfectos con los que cuente la nueva vivienda tendremos que seguir unos pasos u otros.
Existen tres grupos de desperfectos, cada uno de ellos con diferentes plazos, pero siempre será el promotor de la vivienda el máximo responsable y el que tenga que responder ante los problemas derivados de la construcción.'
Generalmente la garantía de una estructura nueva es de un año después de entregada.
Los tres grupos son: ruina física, ruina funcional y defectos de acabado. Los arquitectos, los constructores y los proveedores también tendrán su parte de responsabilidad en función de cuál sea el problema.
Lo primero que debe hacer es consultar con un profesional que no esté relacionado con la obra. Lo ideal es hacerlo con un arquitecto que se encargará de valorar la importancia del defecto y por qué se ha provocado.
Cuando conozca cuál es el daño con todas sus características, tendrá que pedir un informe por escrito que debe recoger:
- Una enumeración de todos los desperfectos.
- Las causas que los han provocado.
- Las soluciones técnicas.
- Un presupuesto orientativo para solucionar los desperfectos.
Pasos que se deben seguir
Todas las reclamaciones deben hacerse por escrito y, como es lógico, deben probarse. Habrá que:
- Establecer en cuál de los grupos de daños está incluido el desperfecto.
- Comprobar que el daño esté cubierto por la garantía. Los plazos habitualmente son de hasta dos años.
- Buscar a una persona que le ayude a hacer el informe o puede hacer usted mismo en forma clara, detallando cada aspecto.
- Determinar las responsabilidades y, por tanto, los responsables de las obras.
- Cuando entregue la nota de reclamo en las oficinas de la promotora, deje constancia de que lo hizo y que ha sido recibida por la otra parte, mediante una carta certificada.
- Si no se recibe respuesta, antes de denunciar intente notificarlo por segunda vez. Si aun así no le responden, puede asesorarse en la Autoridad del Consumidor y Defensa de la Competencia.
Es indispensable guardar todos y cada uno de los documentos relacionados tanto con los desperfectos como con la identidad de los responsables, de ese modo podrá presentarlos en cualquier momento si se lo solicitan.
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En cualquier caso, es importante tener un seguro que cubra el bien de riesgos ante futuros desperfectos que puedan suceder.
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