Cuerpo de Bomberos de Panamá: limitaciones y oportunidades

La tecnología ya permite que una persona suba, desde su celular, una foto, video y hacer la denuncia por nota de voz, activando inmediatamente la alerta correspondiente. Existe una aplicación de la ATTT y de la Policía Nacional. Foto: Archivo.

Desde los inicios de lo que conocemos hoy en día como el Cuerpo de Bomberos de Panamá, encontramos aproximadamente 132 años de antecedentes de actos heroicos, que resumen una lucha constante de salvar vidas, asistiendo a las personas en cualquier tipo de accidentes o incidentes que pongan en peligro la vida humana.

En el presente, esta institución está organizada totalmente diferente a lo que era en sus inicios, respondiendo a las necesidades de una población que está en constante crecimiento, y que requiere un equipo pendiente las 24 horas del día.

En ese sentido, encontramos una limitación cuando apreciamos que esta entidad está inactiva, a la espera de algún reporte a través de alguno de los mecanismos de alerta como lo podría ser una llamada de emergencia.

En esta espera, se aumenta significativamente el peligro si se toma en consideración que cada segundo que transcurre puede impactar negativamente los hechos, logrando convertir lo que representaba una situación simple, en algo totalmente descontrolado.

Ahora bien, tomando en consideración la limitación anterior, hay que reflexionar un poco y pensar en aquellas situaciones en las que hemos logrado observar una nube de humo en el medio de la ciudad o una llama de fuego al manejar por la carretera.

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La pregunta del millón aquí consiste en si ha pasado primero por la mente realizar el reporte correspondiente a través de una llamada, o, por otro lado, tomar una fotografía del acontecimiento.

Si tu respuesta es la segunda, probablemente se debe a que el uso de la tecnología ha transformado nuestra forma de pensar, a tal punto que primero pensarías en tomar una fotografía para subirla a una red social, pensando inocentemente que esta situación ya está siendo atendida o simplemente es inofensiva.

Tomando en consideración el uso del celular como una herramienta tecnológica que reduce el tiempo de respuesta, no es necesario inventar la rueda para mejorar la atención que se da a las emergencias por parte del Cuerpo de Bomberos de Panamá, tomando en cuenta que ya existen aplicaciones tecnológicas que han obtenido la aprobación de la Autoridad Nacional para la Innovación Gubernamental (AIG).

El claro ejemplo de estas aplicaciones lo encontramos en la Autoridad de Tránsito y Transporte Terrestre de Panamá (ATTT) con su aplicación "Inspector Ciudadano", y la de "Proteger y Servir" de la Policía Nacional de Panamá, en donde una persona puede desde su celular subir una foto, video, y hacer la denuncia por nota de voz, activando inmediatamente la alerta correspondiente.

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El Cuerpo de Bomberos de Panamá está manejando una campaña totalmente positiva que repudia la filmación y circulación de videos de víctimas de accidentes de tránsito con el hashtag "#RespetoALasVictimas", sin embargo, no se puede descartar las oportunidades que ofrecen los medios tecnológicos, haciendo más rápida la difícil tarea de atender emergencias.

Le corresponderá, entonces, a las autoridades evaluar las limitaciones de la creación de esta aplicación, como podría ser el presupuesto y contratación de personal, como también la posibilidad de ampliar las funciones de las aplicaciones gubernamentales ya existentes.

Estudiante de Maestría de Gerencia Estratégica de la Universidad Interamericana de Panamá.