Lau: 'ningún paciente debe retirarse sin su cita de control'
Se instruyó a los directores médicos que designen a un doctor general para que atienda a los pacientes que no encuentren cupos en especialidad.
El paciente debe recibir su cita de control. Foto: Cortesía CSS
El director general de la Caja de Seguro Social (CSS), Enrique Lau Cortés, instruyó a los directores institucionales y médicos a nivel nacional nuevas políticas de atención, consistentes en nueve puntos.
Mediante un memorándum, indicó que “luego de analizar las auditorías de calidad y los indicadores de desempeño de la Consulta Externa, contrastada con las necesidades insatisfechas de los asegurados y para satisfacer los requerimientos de las citas con médicos especialistas”, se dictan las nuevas políticas a favor de los usuarios.
La primera instrucción que dio Lau Cortés es que “ningún paciente debe retirarse de la CSS sin una cita de control, si lo amerita”, seguida de la eliminación de las agendas por médico, porque las citas se ofrecerán por especialidad.
Otra instrucción es que los especialistas que atienden a pacientes con tratamientos prolongados restringidos, elaboren, según su criterio, protocolos para que un médico general pueda controlarlos periódicamente.
Asimismo, instruyó a los directores médicos que designen a un doctor general para que atienda a los pacientes que no encuentren cupos en especialidad y que requieran sus medicamentos.
Además, se informó las nuevas instrucciones a funcionarios de Atención al Asegurado del área metropolitana, para que se conviertan en garantes de que los pacientes salgan satisfechos de la CSS.
Cabe mencionar, que por dos días gremios de la salud del Ministerio de Salud (Minsa) y la CSS mantuvieron un paro de labores para exigir insumos y equipos para atender a los pacientes.
Según las autoridades, los servicios de salud se prestaron de manera normal a nivel nacional, como los cuartos de urgencias, atención a los adultos mayores, mujeres embarazadas, entre otros.
Tras una reunión entre gremios y autoridades, se acordó instalar dos mesas de trabajo, una incluye toda la parte médica y la otra estarían los profesionales y técnicos que atienden el sector Salud. Mientras que los temas administrativos, lo verían cada institución aparte.
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