Exija siempre la garantía de compra

Ya hace mucho tiempo se pusieron de moda las computadoras reconstruidas, es decir que son armadas con partes de diferentes marcas o de segunda. Muchos de estos equipos suelen tener un buen período de vida, algunos compradores no tienen la misma suerte.
Según Pedro Acosta, presidente de la Unión de Consumidores de Panamá, actualmente muchas empresas no le dicen a los compradores que están adquiriendo equipos de segunda y al pasar más de tres meses pierden la garantía y el equipo comienza a presentar fallas.
"Esta situación suele presentarse en algunos establecimientos que ofrecen fabulosas ofertas en supuestos equipos nuevos", dijo.
Actualmente, la ley 29 que creó la Comisión de Libre Competencia y Asuntos del Consumidor (CLICAC), establece que todo producto que sea de segunda debe indicarlo en la etiqueta.
Gustavo Paredes, comisionado presidente de la CLICAC, expresó que si no le dicen a las personas que los artículos son de segunda están violando la ley.
En este caso los empresas tendrían que resarcir las pérdidas a los clientes.
No obstante, actualmente son muy pocas las denuncias contra almacenes específicos, dijo Paredes.
Explicó que en el pasado se presentaron diversas denuncias sobre casos de computadoras compradas como nuevas que resultaban de segunda. Sin embargo, el número de quejas ha disminuido.
Un punto importante, es que si el contrato no especifica que el producto es de segunda, entonces no es válido, dijo Paredes.
Para Acosta, el problema radica en que ahora existen muchos lugares de venta de estos productos tecnológicos reconstruidos.
Aseguró que muchas de estas compañías serias y grandes promueven los productos por televisión, medio escrito o mediante mensajes por Internet.
Acosta explicó que el problema es que muchas personas cuando compran computadoras se dejan llevar por el lenguaje tecnológico del vendedor y no preguntan muchos detalles.
Ante esta situación la CLICAC recomienda a las personas siempre estar pendiente y hacer todas las consultas antes de comprar un producto.
Si en algún caso el vendedor no le notifica que el producto es de segunda, siempre recurra a leer la etiqueta del equipo, allí debe informar que es reconstruido, puntualizó Paredes.
Hoy día los precios en el mercado varían mucho. Usted puede encontrar equipos nuevos con los programas básicos desde 499.00 dólares hasta más de 2,000.00 dólares si se trata de un equipo portátil.
No obstante, si no tiene mucho dinero, tal vez, pueda decidirse por un equipo clon, es decir, computadoras montadas con piezas de diversas marcas.
Estos equipos normalmente los encuentra en el mercado desde 250.00 dólares y a veces hasta por menos dinero dependiendo dónde los compre o a quién.
Los equipos de marca suelen tener respaldo y soporte en un mayor número de sitios, sistemas de ayuda en línea, telefónica. Los clones tienen la ventaja de un mejor precio, tanto para la compra inicial como en las mejoras.