La base de una organización

El "clima laboral" es el medio humano y físico en el que se desarrolla el trabajo cotidiano. Es la percepción que tienen las personas de las condiciones de su entorno. La percepción es individual y subjetiva, por lo tanto, variable y capaz de contagio. Lo que más incide en la percepción son las condiciones de empleo, ambientales, temporales, exigencias físicas y mentales de la tarea, exigencias emocionales, procesos de trabajo, relaciones interpersonales, estructura organizativa, esquema de liderazgo, cultura de la empresa, equipamiento, reconocimiento, compensaciones salariales y criterios de equidad. Sin importar su tamaño o función, todas las organizaciones son viables para el diagnóstico del clima laboral.

El clima laboral influye en la satisfacción y, por lo tanto, en la productividad. Un buen clima se orienta hacia los objetivos generales y un mal clima destruye el ambiente de trabajo ocasionando situaciones de conflicto y de bajo rendimiento. Es la alta dirección con su cultura y con sus sistemas de gestión, la que proporciona o no el terreno adecuado para un buen clima laboral, y forma parte de las políticas de personal y de recursos humanos.

En las culturas organizacionales se reflejan los supuestos y valores que guían una compañía. Son intangibles, pero influyen profundamente en el comportamiento de los empleados. Los miembros de una organización aprenden y asimilan la cultura de ella a través del proceso de socialización, e influyen a su vez en dicha cultura por medio de la individualización.

La concepción de la cultura de la calidad implica entender a la persona como el centro del desarrollo de la empresa. Cada persona tiende a desarrollar ciertos impulsos motivacionales como un producto del medio cultural en el que vive, y estos impulsos afectan la manera en que los individuos ven sus trabajos y manejan sus vidas. Se deben construir significados comunes para lograr pensamientos y concepciones nuevas que abarquen a todos los participantes que producen cambios profundos en los valores de las personas, en la interacción de sus conceptos, en su comportamiento y en sus hábitos.

Hay diversas herramientas para estudiar el clima laboral, incluso existen compañías que se dedican a ello. La auditoría de clima laboral la realiza un tercero no comprometido en los procesos internos, quien con herramientas idóneas realiza el estudio. Se debe tener presente que el clima laboral se puede evaluar y mejorar. El clima laboral es la llave a la mejora de rendimiento y resultados. Internacionalmente este tipo de estudios son realizados generalmente en empresas privadas de forma programada con el fin de obtener estrategias para mejorar la productividad de las empresas. Este problema, además de afectar la calidad de vida de los profesionales, atenta contra la calidad de los servicios que se prestan a la comunidad.

Catedrático universitario