PANAMÁ
No solo se esperan descuentos atractivos, sino que se garantice una experiencia de compra sin contratiempos que inspire confianza y fidelidad.
Algunos prefieren hacer sus compras ‘online’. Foto: Ilustrativa / Freepik
Para evitar filas y quedar envueltos en aglomeraciones algunos consumidores optan por el comercio electrónico para aprovechar la temporada de descuentos y promociones, por lo tanto, hay ciertas expectativas sobre este modelo de compra y venta.
El próximo 29 de noviembre, se realizará el Black Friday y después del Día de Acción de Gracias se efectuará el Cyber Monday, fechas en las que según Steffy Hochstein, digital director en another, se “esperan estrategias que resalten y conecten con las expectativas de los compradores en lugar de saturarlos”.
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En el caso del comercio electrónico no solo se esperan descuentos atractivos, sino que se garantice una experiencia de compra sin contratiempos que inspire confianza y fidelidad.
A continuación, algunas de las expectativas que tienen los consumidores en la temporada de descuentos y promociones:
- Garantía y opciones de devolución sencillas.
- Diversificación de métodos de pago.
- Optimización en la estrategia omnicanal, es decir, concretar la venta en línea y ofrecer la opción de retirar en la tienda.
- Usar datos para personalizar las promociones.
Latinoamérica el Black Friday es una de las fechas más importantes y que cada año se consolida en países como Brasil, Argentina, México, Colombia y Perú, según Statista
La región se prepara para la temporada de descuentos y promociones, además, se fusiona con otras festividades para reactivar la economía a través del ecommerce.
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