Panamá
Buscan ruta para identificar posibles falencias, evaluar la periodicidad y desarrollo de los programas a favor de la población albergada
Defensoría del Pueblo crea ruta para vigilancia de albergues. Foto: Archivos
Oficiales de derechos humanos a nivel nacional contarán con una guía para la elaboración de los informes de seguimiento a los albergues y casas hogares.
La guía que ordena la Defensoría del Pueblo busca identificar posibles falencias, evaluar la periodicidad y desarrollo de los programas a favor de la población albergada, así como la calidad de servicios que se prestan, tomando en cuenta que para el casos de niños, niñas y adolescentes, la estancia en los albergues debe ser temporal.
Con esto, la entidad rectora de los derechos humanos marca una ruta para la captación de los datos que se incluyen en informes de seguimientos a los albergues de niños, niñas y adolescente, así como en las visitas a las casas hogares de personas mayores.
El documento publicado en Gaceta Oficial indica que los oficiales de derechos humanos que realicen la visita deben incluir las entrevistas a la población albergada para conocer las necesidades o situaciones de estos, además de la verificación de la calidad en los servicios prestados por parte del albergue o casa hogar.
La entrevista con NNA o personas mayores también deben realizarse a solas con el entrevistado, sin que medie presión por parte de los cuidadores o administradores.
Con los menores se verificará la periodicidad de las llamadas y visitas con sus padres/madres o familia; satisfacción y horarios de comida y meriendas; recreación y salidas del albergue.
Igualmente, se verificará si son informados o no sobre sus procesos y su regularidad; la accesibilidad del equipo técnico, si son escuchados, si conocen los mecanismos de denuncia o quejas que tiene el centro y cuales utilizan. En el proceso también se busca conocer la opinión por parte de los NNA de su situación como residentes de estos centros.
El temario para los administradores y cuidadores de los centros incluye cantidad y perfil de la población albergada, cantidad, capacidad y perfil de los cuidadores, así como reglamentos y protocolos de evacuación en casos de emergencia.
Así mismo, se evalúa la atención y condiciones de salud de los albergados, visitas, así como entrevistas con el personal técnico.
A julio del presente año, la Secretaría Nacional de Niñez, Adolescencia y Familia (Senniaf) registró unos 1,192 niños, niñas y adolescente en los centros de protección a nivel nacional, entre ingresados por los Juzgados de Niñez y por la Senniaf.
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