¿Sabe qué es la tercerización de servicios?

Resolver las ausencias de los trabajadores, asistencia externa a labores específicas, y para apoyar estructuras de atención son las principales razones de las solicitudes para servicios auxiliares.

La tercerización de servicios es una tendencia en crecimiento que ofrece a las empresas asistencia externa en la gestión total o parcial de sus procesos de negocio.

En sus manejos internos, las compañías requieren desde servicios de digitalización y grabación de documentos a través de modelos de facturación variable hasta tareas administrativas, gestión de proveedores, mensajería, recepción y atención al cliente, entre otras labores.

"Las nuevas necesidades que demandó la pandemia, incrementó en un 20% las solicitudes de personal para estos trabajos debido a la amplia variedad de asistencias que se ofrece; la posibilidad de manejar las ausencias del personal, con una estructura de reemplazo, recurso con el que usualmente no cuentan las organizaciones en su plantilla fija; y un ahorro en los costos operativos" explica Antonio Pérez Díaz, gerente general de Grupo EULEN Panamá.

Todas las actividades económicas podrían demandar este respaldo, principalmente las oficinas corporativas para posiciones de recepción y atención al cliente.

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