Coronavirus en Panamá
Clientes consultan la Asep sobre la facturación
- Yessika Valdés
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- yvaldes@epasa.com
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- @kasseyv
El informe de la Dirección Nacional de Atención al Usuario de la Asep destacó que 119 usuarios optaron por comunicarse con el regulador a través de la modalidad de correo electrónico y otros 40 por medio de canales de atención del Centro de Atención Ciudadana 311.
La Asep debe velar para que a ninguna familia se le suspenda el suministro de los servicios públicos.
Luego de que el presidente de la República, Laurentino Cortizo, diera a conocer la reducción en la tarifa eléctrica, y la suspensión del cobro del internet, cable o telefonía móvil y fija por un periodo de tres meses, la Autoridad Nacional de los Servicios Públicos (Asep) ha recibido 673 consultas por parte de los usuarios.
El informe de la Dirección Nacional de Atención al Usuario de la Asep destacó que 119 usuarios optaron por comunicarse con el regulador a través de la modalidad de correo electrónico y otros 40 por medio de canales de atención del Centro de Atención Ciudadana 311.
Mientras que, a través de la plataforma de mensajería se recibió un total de 268 consultas, mientras que desde el chat en línea, por medio del sitio web www.asep.gob.pa, se captaron 104 reclamos en temas de cancelación de contratos de servicios de internet y TV pagada.
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La Asep debe velar para que a ninguna familia se le suspenda el suministro de los servicios públicos.
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