Violan normas sobre cobro de buzón de voz
- México
Detectaron presuntas irregularidades en el servicio de las empresas.
La Comisión Federal de Telecomunicaciones (Cofetel) y la Procuraduría Federal de Protección al Consumidor (Profeco) de México denunciaron ayer que la española Telefónica y las mexicanas América Móvil y Unefón no avisan a sus usuarios el momento en que se inicia el cobro por dejar un mensaje en el buzón de voz.
En un comunicado conjunto, las dos dependencias señalaron que detectaron presuntas "irregularidades" en el servicio que ofrecen esas tres compañías, por lo que el pleno de la Cofetel resolvió proponer a la Secretaría de Comunicaciones y Transportes (SCT) el inicio de un procedimiento de sanción.
Por su parte, la Profeco exigió que las tres empresas avisen al consumidor cuando se inicia el cobro por dejar mensaje en buzón de voz en el servicio de telefonía móvil.
Las autoridades comprobaron las presuntas irregularidades ante notario público, aunque la SCT será la encargada de decidir si sanciona o no a las firmas.
América Móvil, que en México opera a través de la marca Telcel, Telefónica y Unefón podrían recibir multas que van de 2 a 20,000 salarios mínimos diarios (de 9.8 a 98,032 dólares aproximadamente).
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