Acodeco suma 247 quejas contra inmobiliarias por B/.10.6 millones entre enero y julio de 2026

Problemas para recuperar abonos o reservas, incumplimiento de garantía y la aparición de vicios ocultos en las viviendas son los principales motivos que impulsan a los consumidores a querellarse contra los agentes económicos del sector inmobiliario.

Según estadísticas del Departamento de Conciliación y Decisión de Quejas de la Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco), entre enero y julio de 2026 se han recibido 247 reclamaciones en este rubro, acumulando un valor total en disputas de $10,611,974.26.

Devolución de dinero lidera las causales de reclamos inmobiliarios

Acodeco destaca que 8 de cada 10 quejas recibidas se concentran en tres motivos fundamentales, reflejando graves fricciones en las condiciones de entrega y en los compromisos financieros de las promotoras inmobiliarias:

La devolución de dinero concentra el 54.7% de los casos (135 quejas) por un monto de $2,846,907.33, mientras que el incumplimiento de garantía registra 33 reclamos por una cuantía de $2,106,092.97. Y vicios ocultos suma 29 casos que representan $1,529,072.73.

Otras irregularidades reportadas ante la Acodeco incluyen incumplimiento de contrato (16 quejas por $1.3 millones), falta de información (15 casos por $1.1 millones) y la inclusión de cláusulas abusivas (13 reclamaciones por $1.4 millones).

Más de $7.7 millones resueltos a favor de los consumidores

Pese al alto volumen de conflictos inmobiliarios, la gestión entre las áreas de Conciliación, Decisión de Quejas y la Defensoría de Oficio ha cerrado 158 casos favorables para los consumidores, rescatando un total de $7,709,975.14 (incluyendo quejas de años anteriores formalmente concluidas en 2026).

Desglose de los resultados favorables:

1. Acuerdos entre las partes: 82 casos por un valor de $.4,723,885.74.

2. Desistimientos: 66 casos por la suma de $2,572,126.37.

3. Fallos de la Defensoría de Oficio: 6 resoluciones a favor por $406,449.05.

4. Resoluciones administrativas: 4 casos resueltos por $7,513.98.

Las promotoras inmobiliarias con más quejas ante la Acodeco

Durante los primeros siete meses de 2026, el listado de los agentes económicos con mayor número de reclamaciones lo encabeza Promotora Fayetteville, S.A. con 9 casos, seguida de Inversiones Villa del Este, S.A. / Grupo 11 con 6 quejas.

Con 5 reclamaciones figuran Green City Development, S.A. / Pacific Hills y Brisas del Norte Development, S.A. En tanto, un grupo de ocho empresas acumula 4 quejas cada una: Desarrollo Inmobiliario Venecia, S.A., Don Bosco Development / Haus, S.A., Greenwood Development Group, S.A. / Pacific Hills, Metro Square Development Corp / Loma Vista Realty Group, Promotora Casas Pacíficas, Rey 67, S.A., Global Financial Founds Corp. y Mi Condado, S.A.