Inmobiliarias y funerarias lideran quejas de consumidores

Las quejas  contra empresas inmobiliarias ocupan el primer lugar entre los reclamos que recibe la Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco).

Durante el primer semestre del año, la entidad ha recibido 283 quejas de este sector que representan un 40.90 %  del total de los casos atendidos.

Estos casos inmobiliarios  suman una cuantía total de $17,019,876,27 (un 87.42% del valor de todos los casos).

Mientras que contra las funerarias, Acodeco ha recibido de enero a junio 127 denuncias por un valor de 6,133.75 dólares.

Por otro lado, en general la entidad  registró en el primer semestre 1,429 quejas  de diferentes consumidores, por una cuantía total de $20,198,517.84.

En este mismo lapso, se resolvieron a favor de los consumidores 1,297 casos, por un valor total de $15,656.461.02.

La televisión por cable con 113 ($6,623.04); hoteles o planes vacacionales con 93 ($217,269.65); electrodomésticos y equipos electrónicos con 76 ($47,484.35) también forman parte del tablero de quejas.

Otros reclamos alcanzan a las  agencias de autos nuevos  con 64 casos por $1,412,994.89; ventas de celulares con 61 ($15,647.05); venta de autos usados con 60 ($442,600.04); telefonía con 48 ($11,496.71); y taller de reparación de autos con 46 por $111,253.39.

Entre los principales motivos expuestos por los consumidores al presentar sus quejas  destacan 384 por falta de información, 338 incumplimientos de garantía, 155 resolución de contrato y 127 cláusulas abusivas, 123 incumplimientos de servicio.

Además 87 fueron por vicios ocultos, 63 por devolución de dinero, 45 por incumplimiento de contrato, 29 por custodia del bien y 22 por cobro indebido.

Entre las actividades con mayor número de casos resueltos por la Acodeco, a favor de los consumidores, en el primer semestre de este año sobresalen con  235 las inmobiliarias, por un monto total de $13,399,660.23 y 139 en  funerarias por $12,664.75.

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