¿Qué es un bot de Facebook y cómo funciona?

Tal como lo predijimos ayer, Facebook ha anunciado la llegada de nuevos bots a su plataforma de mensajería instantánea Facebook Messenger, y la posibilidad de que desarrolladores puedan crear nuevos robots a partir de su código.

Un bot es una especie de programa de inteligencia artificial que se encarga de gestionar tareas automáticamente, como enviarte información, comprar algo, arreglar algo, etc.

En el caso de Facebook, Mark Zuckerberg, anunció que ahora las empresas podrán crear diferentes bots a los que los usuarios podrán accesar a través de la plataforma de mensajería para, por ejemplo, consultar información de una tienda. Esto sustituiría inmediatamente a los "call center" o a los agentes de atención al cliente.

Durante la F8, la conferencia de Facebook dedicada a los programadores, se mostró cómo funciona el bot de CNN, mediante el cual los usuarios pueden consultar las noticias desde el chat. La idea es que con el tiempo los usuarios de Facebook Messenger puedan pedir un taxi, comprar ropa, pedir comida, consultar noticias, planear viajes, entre otros, comunicandose desde la aplicación, y sin necesidad de llamar.