Asep amplía atención por COVID-19

Debido a la situación de emergencia nacional que enfrenta el país por la pandemia del Covid-19, la Autoridad Nacional de los Servicios Públicos (Asep), informa a la ciudadanía que a partir de hoy lunes 20 de abril cuenta con un horario extendido de 8:00 a.m. a 4:00 p.m. para la atención a los usuarios a través de sus plataformas digitales.

La Asep dispone de un equipo altamente capacitado para atender a todos los usuarios que requieran orientación sobre los servicios públicos de electricidad, agua potables y telecomunicaciones a través de estas cinco plataformas de atención, con el objetivo que todo se realice desde casa.

La ciudadanía podrá ingresar a estos cinco canales de atención a través Chat en Línea, ingresando a la página web: www.asep.gob.pa; por WhatsApp, al número telefónico 507-6271-2230; por medio del correo electrónico atencionalusuario@asep.gob.pa , a través de una llamada a la línea telefónica 800-3333 y contactándose por medios del Centro de Atención Ciudadana 311.

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La ciudadanía podrá tener la confianza de que sus consultas y orientaciones serán recibidas por personal de la Dirección Nacional de Atención al Usuario (DNAU) de la Asep dentro del horario establecido.

Actualmente esta autoridad trabaja en un nuevo procedimiento de reclamos, mismo que podrá realizarse a través de estos canales de atención a partir del 30 de abril de 2020.

#Importante | Ampliamos nuestro horario de atención vía canales de atención digital. Conoce en esta cartilla  opciones de asesoría y orientación para el #UsuarioASEP vía #AsepDNAU#COVID__19 pic.twitter.com/mdYKaSSsGe— ASEP Panamá (@AsepPanama) April 20, 2020

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