Acodeco investiga alzas recurrentes de tarifas de empresas telefónicas

La Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco) mantiene una investigación contra el alza en las tarifas de las empresas proveedoras de los servicios de telecomunicaciones y televisión pagada.

¿Qué es lo que se investiga?

Ramón Abadi Balid, administrador de Acodeco, detalló que averiguan si estas alzas no se han dado de la forma correcta o que exista acuerdo entre las empresas, lo que se conoce como prácticas monopolísticas.

Destacó que en enero inició la investigación y se amplió el pasado 19 de febrero, cuyo génesis se da por denuncias de muchos clientes que hicieron la advertencia a la entidad de que estaban subiendo las tarifas de una forma que no entendían y sin las explicaciones debidas.

Las denuncias también van dirigidas a que cuando existían fluctuaciones del servicio, no se les daba a los clientes los descuentos que corresponden.

Otro análisis que realiza Acodeco es si estas prácticas se realizan de manera recurrente, como advirtieron clientes.

Abadi reconoció que las investigaciones de este tipo son difíciles en la actualidad por los márgenes tecnológicos que tienen estas empresas hoy en día.'

Cada año se da un aumento en las tarifas de los servicios de telefonía móvil, internet y televisión por cable, los cuales son inconsultos, por lo general.

La telefonía fue privatizada en 1997, tras la desaparición del Instituto Nacional de Telecomunicaciones (Intel) y la llegada de dos empresas, una de las cuales compró la empresa estatal.

La telefonía fija tuvo varios operadores que fueron disminuyendo debido a la baja demanda del servicio, mientras que el campo de la telefonía móvil fue ampliado a finales de la primera década del siglo pasando de dos a cuatro operadores, sin embargo, se redujo a dos, nuevamente, en esta década.

El administrador opinó que estas denuncias tienen su origen en la pérdida de competencia en el sector, tras la retirada de dos compañías.

"Tenemos nada más dos operadores, cuando antes teníamos cuatro y la posibilidad de competencia libre para que cualquiera pudiera escoger y cambiarse de operador, dependiendo de las condiciones y el servicio que recibiera ya no existe", reflexionó Abadi.

El funcionario aseguró que si se comprueban las irregularidades formuladas van a haber sanciones contra las compañías.

"Una vez las investigaciones ya nos den pie a las carpetas nosotros procedemos judicialmente", resaltó.

Esto significa ir a los juzgados de comercio y presentar las pruebas con la solicitud al juez para que intervenga directamente en la suspensión de las medidas y para que se realice un proceso judicial.

Si este determina que las compañías incumplieron van a ser sancionadas con multas que oscilan entre 250 mil y un millón de dólares.

Reincidencia

No es la primera vez que se realiza en Acodeco una investigación de este tipo.

Abadi comentó que en anteriores denuncias, las compañías se retractan y en el momento en que se entiende que hay una investigación en curso y que se va a abrir un proceso judicial, suspenden las medidas para llegar a un entendimiento con la parte demandante.

"Lo que buscamos con esto es que no se abuse del consumidor. Las compañías son libres de poner el precio que deseen, porque esto es libre mercado, pero teniendo un fundamento para aplicarlas y si como ente regulador tenemos que entrar a actuar para proteger a los consumidores lo vamos a hacer", enfatizó el administrador.