La Asep maneja más de cinco mil reclamos e inicia operativos de fiscalización

Actualmente, la Autoridad Nacional de los Servicios Públicos (Asep) maneja unos 5,200 reclamos en todos los servicios el 90% es en electricidad y 10% en telecomunicaciones, así lo informó Zelmar Rodríguez Crespo administradora general de esta entidad durante un operativo de fiscalización en Panamá Oeste.

Sobre las multas impuestas de 14 millones a Naturgy y 7 millones a Ensa, y cómo los usuarios verán los beneficios la administradora precisó que los mismos serán evidentes en las facturas de EDEMET-EDECHI.

Explicó que en el área de detalle de las facturas de EDEMET donde se desglosa el importe a pagar se reflejará como un crédito, bajo la resolución 11-2-01.

Mientras que en el caso de Ensa, se está trabajando en la coordinación con el fin de que los créditos se reflejen en agosto y diciembre.

Por otro lado, la funcionaria informó que personal de la Dirección Nacional de Telecomunicaciones, con herramientas con alta tecnología, realizó pruebas de cobertura (Drive test) en la antigua autopista Arraiján-La Chorrera para garantizar que toda la ruta sea cubierta por ambas operadoras.

Alkin Saucedo, Director Nacional de Telecomunicaciones explicó las acciones de fiscalización con el uso de equipo especializado de los niveles de calidad del servicio de telefonía móvil que prestan los prestadores en el área de Westland Mall como parte del operativo que inició la Asep.

Detalló que el equipo es utilizado con el fin de tener mayores capacidades que respondan a las nuevas tecnologías, que forman parte del plan de fiscalización de la Asep.

La prueba consistió en verificar la calidad de la señal emitida por las antenas celulares en dichas zonas con equipos especiales de monitoreo que registran los parámetros establecidos en las normas de calidad para este tipo de servicio.

Asimismo, el operativo encontró deficiencias palpables de falta de mantenimiento en la red eléctrica, luego de evidenciarse falta de poda en arbustos en el sector de Los Cerezos, en Vacamonte de Arraiján; ante esta situación, se ordenó la limpieza de forma inmediata.

La administradora de la Asep, Zelmar Rodríguez Crespo, levantó su voz para ordenar a la empresa EDEMET la urgente reparación de toda la iluminación en la vía de la autopista, lo mismo que en la vía al Puente Centenario que hoy día no están cumpliendo el programa de iluminación.

“Nuestro personal levantará las inconsistencias en estas redes de distribución y no me temblará la mano para aplicar sanciones”, advirtió la nueva administradora de la ASEP, quien envió un mensaje de esperanza los clientes que claman por un buen servicio.

¡Mira lo que tiene nuestro canal de YouTube!