Centro de llamadas del Minsa ha recibido 81 mil consultas
Operadores, en conjunto con personal médico, técnico y especializado atienden vía telefónica a los pacientes que realizan sus consultas.
Centro de llamas del Ministerio de Salud. Foto: Minsa
De enero de 2021 a la fecha, se han recibido 81 mil consultas en todo el país, en el centro de llamadas del Ministerio de Salud (Minsa).
En este centro, un grupo de operadores, en conjunto con personal médico, técnico y especializado atienden vía telefónica a los pacientes que realizan sus consultas en diferentes especialidades.
La viceministra de Salud, Ivette Berrío, realizó un recorrido al centro de llamadas del Minsa, donde explicó que esta modalidad de llamadas nació durante la época de pandemia y ante la gran demanda que había, jugó un rol fundamental en brindar atención al paciente que llama y hace la consulta, por lo que se decidió mantenerla.
Berrío añadió que se ha realizado una inversión importante por parte del Gobierno Nacional, a través de expedientes electrónicos y equipo tecnológico con el objetivo de fortalecer el primer nivel de atención.
“Esta herramienta ha sido efectiva desde el inicio de la pandemia y por ende hemos logrado incorporar personal tanto técnico como médico, garantizando a la población panameña, una respuesta a sus necesidades”, destacó la viceministra.
Agregó que se reciben llamadas de todo el país, de especialidades y de Salud mental (a través del expediente electrónico), se dan cita a nivel especializados y consideran que este trabajo que vienen realizando fortalece el sistema de salud en el país.
Berrío indicó que se está fortaleciendo la parte de Teleconsulta, una modalidad de primer mundo, para que todos los panameños, por igual, reciben las herramientas estableciendo temas y enfocados en cumplir con las metas del Gobierno Nacional.
¡Mira lo que tiene nuestro canal de YouTube!