El reconocimiento en las empresas... en verdad funciona

El crecimiento feroz de nuestra economía, la necesidad de crear nuevas estrategias y gestar más con menos nos genera, en ocasiones, ambientes poco propicios para el reconocimiento laboral, el cual, en muchas ocasiones, se convierte en un obstáculo para mejorar la productividad de los que ahí laboran.

Recordemos que un personal motivado siempre llevará un poco de ventaja sobre aquel que no lo está, lo cual le permite adaptarse a cambios sin mucha resistencia y mejor aún, siendo parte de las nuevas estrategias para implementar.

Un colaborador con poca motivación impactará directamente en los resultados de la empresa generando, algunas veces, “huecos” que producen retrocesos debido a la necesidad de buscar nuevos elementos que cubran estas posiciones, lo que ocasiona gastos por rotación, entrenamiento y desequilibrio organizacional.

Las empresas enfocadas en crecer, madurar y ser modelo practican la motivación manteniéndose cerca del personal. A continuación les comparto algunas razones del porqué de la importancia del reconocimiento.

El reconocimiento debe ser inmediato.

Debe ser oportuno y relacionado con logros específicos. Placas, notas de agradecimiento y ceremonias, deberán reforzar y estar ligados a cómo el reconocimiento se relaciona específicamente con el logro. Los líderes deben ser específicos y explicar cómo ese logro contribuye a los esfuerzos de la empresa.

El reconocimiento debe ser personal.

Es un contacto directo entre asociados y gerentes; es una celebración conjunta de logros que mejoran a la empresa en particular y al propio departamento. Para asegurar un contacto personal, los asociados deben participar en el establecimiento de las formas de reconocimiento, así podemos asegurar que estamos considerando las diferencias culturales.

El reconocimiento muchas veces no es una compensación.

El dinero es un motivador a largo plazo y ciertamente inflexible una vez que se ha fijado. (Es imposible reducir los salarios una vez asignados). Los asociados esperan aumentos. Por lo contrario, el reconocimiento es inmediato y flexible.

Los eventos para reconocer se pueden llevar a cabo en cualquier momento y las formas de reconocimiento pueden variar constantemente para satisfacer las cambiantes preferencias de los asociados y sus renovados esfuerzos.

Reconocer el esfuerzo de un asociado dándole dinero es un motivador a corto plazo. El dinero “quema el bolsillo”, se utiliza para saldar cuentas, y probablemente, después se olvide.

Si la recompensa se da en efectivo, generalmente se requiere de un porcentaje del salario del asociado para lograr un cambio en su comportamiento. Si es en otros valores, la inversión aproximada para conseguir el mismo efecto es quizá menor, pero con mejores resultados.

Los colaboradores deben saber que el reconocimiento no está basado en la suerte.

Deben saber que el sistema de reconocimiento es una respuesta directa de la organización hacia sus esfuerzos, con bases claras y conocidas así como formas de evaluar objetivas y justas.

Los sistemas de reconocimiento no son partidos en los que se crean ganadores y perdedores.

El reconocimiento no debe ser un juego en el cual, para que un equipo o un individuo gane, es necesario dejar de reconocer al otro, no debe reconocerse continuamente a los mismos individuos o equipos en detrimento de los demás. Es mejor crear diversos tipos de reconocimiento (premios, placas, presentaciones, artículos en las publicaciones de la compañía) que sean accesibles, de lo contrario el efecto se centrará en un pequeño grupo.

El reconocimiento debe darse por esfuerzos, no solo por logros.

Los logros se pueden medir fácilmente, mientras que los esfuerzos no son fácilmente medibles. El punto aquí es que es tan importante reconocer los buenos esfuerzos como los resultados finales.

Los asociados deben participar en los programas de reconocimiento.

Es importante para asegurar que la gerencia tome en cuenta lo que ellos piensan. Además, asegura la percepción de que los programas de reconocimiento son justos.

En la medida que podamos enfocar un reconocimiento legítimo, la motivación hacia la rentabilidad y el éxito financiero de la compañía tendrán el enfoque correcto apoyado de un excelente servicio y relación con los clientes, lo cual demuestra un liderazgo de calidad que permite un gran ambiente de trabajo en equipo.

El rol del líder o gerente es hacer que la satisfacción y la realización del asociado sea la regla y no la excepción. “Si tratamos a las personas por lo que en apariencia vemos, las volvemos peores; pero si las tratamos como si fueran lo que debería ser, les ayudamos a alcanzar los que son capaces de llegar a ser”. Johann Wolfgang von Goethe