BAC Credomatic en Costa Rica anuncia el cese de colaboradores y el cierre de once puntos de servicio

BAC Credomatic en Costa Rica informó que después de realizar análisis de viabilidad profundos, como resultado de la entrada en vigencia de nuevos topes a las tasas de interés para las operaciones financieras, comerciales y de microcréditos, nos vemos obligados a suprimir 187 mil 526 tarjetas de crédito a 79 mil 789 clientes, cuyas operaciones se vuelven deficitarias para la empresa.

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"Esto, a la vez, nos lleva a prescindir del servicio de 373 colaboradores directos y al cierre de 11 puntos de servicio en los próximos días", informó BAC Credomatic en Costa Rica.

La entidad bancaria informó que el impacto de los nuevos topes a las tasas, según lo dispuesto en la Ley 7472 ("Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor"), combinado con el bajo crecimiento actual y esperado para este año, obliga a la institución financiera a tomar estas acciones, para adaptar la organización a la nueva situación del mercado.

Federico Odio, gerente de BAC Credomatic explicó que, con las nuevas reglas del juego, hay segmentos que no se pueden seguir sirviendo con los productos y canales tradicionales.

"Nos hemos enfocado en construir relaciones duraderas con nuestros clientes; sin embargo, las nuevas condiciones exigen una acción mitigadora rápida. Subrayó que el Banco está analizando y diseñando otras opciones para los clientes que perderán el uso de crédito a través de la tarjeta. Estamos evaluando nuevos productos de crédito y microcrédito que nos permitan seguir operando estos segmentos dentro del marco de la ley", indicó Odio.

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El Banco informó que dichos clientes serán contactados de manera directa y, en principio, se determinó una etapa de transición de 60 días para concretar el cierre de sus tarjetas. A partir del 3 de setiembre de 2020 los saldos que estén pendientes entrarán en un proceso de cobro decreciente, para cuya cancelación dispondrán de hasta 5 años de plazo. Todos los canales de servicio de BAC Credomatic estarán disponibles para acompañar a los clientes en este proceso.

BAC Credomatic informó que los nuevos topes afectarán también los beneficios para otros tarjetahabientes, tales como los programas de lealtad, las promociones, los puntos, y las facilidades que se ofrecen según el tipo de tarjeta y el perfil de cada cliente.

"Enfrentamos y nos adaptamos a los cambios buscando preservar la confianza que hemos construido y asegurando la sostenibilidad saludable de la organización en el nuevo contexto", manifestó el gerente.

Indicó que la situación también obliga al banco a rediseñar y redimensionar el modelo de servicio y de atención, razón por la cual desvincularán a 373 colaboradores directos y cerrarán 11 sucursales.

"Estas son decisiones muy difíciles para nosotros, pero necesarias y responsables" dijo Odio. Agregó que, como parte del compromiso del Banco con sus colaboradores, todas las personas afectadas recibirán apoyo mediante una bolsa de empleo, acompañamiento y asesoría y condiciones especiales para quienes actualmente tienen créditos con el Banco, entre otros beneficios.

"Tenemos una historia sólida, íntegra y de responsabilidad, por lo que lamentamos vernos obligados a tomar acciones que afectan a nuestros clientes y a nuestros colaboradores. A pesar de ellas, mantendremos nuestro compromiso por seguir impulsando el desarrollo de nuestros clientes y el manejo responsable de sus finanzas personales y empresariales", concluyó.

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