¿Cuáles son las causas más comunes de transacciones desconocidas con el vale digital?

El administrador de la Autoridad para la Innovación Gubernamental (AIG), Luis Oliva, explicó que las denuncias sobre transacciones desconocidas con el vale digital ascienden a 3 mil, de las cuales cerca de 500 han sido resueltas.

En este sentido, Oliva detalló que los comercios les han devuelto el beneficio a los ciudadanos.

El funcionario añadió que hay tres casos por los que mayormente se da esta situación.

"Los tres casos más comunes son de personas que han falsificado cartas, en las cuales indican que el beneficiario les permite hacer uso del vale. Se han dado casos que la cajera no comprueba que la persona que tiene al frente es la de la cédula y en otros casos hay cierta complicidad, porque en algunas situaciones las cédulas no se pueden leer y el sistema les permite digitar el número de la cédula, sin embargo, para esto se debería solicitar una clave de la supervisora", dijo Oliva.

Con la implementación del pin de seguridad, el director de la AIG espera que estas situaciones anómalas disminuyan.

Sobre el pin, Oliva recordó que es privado y que no debe mostrársele a nadie.

"El pin es obligatorio a partir del 15 de abril para los ciudadanos, para los comercios lo es a partir de mañana (18 de marzo). Es importante que los beneficiarios sepan que no deben mostrarle este pin a la cajera, ni a nadie más. El pin es de uso único de la persona beneficiada", agregó.

Los beneficiarios que hayan realizado el proceso para crear su pin y requieran hacer un cambio, pueden hacerlo a través de www.panamadigital.gob.pa, llamando al 311 o visitando una infoplaza para recibir asistencia.

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Para realizar este proceso de creación del pin, los usuarios deben acceder a www.panamadigital.gob.pa, buscar en el menú servicios, seleccionar la opción Mi Billetera, digitar la cédula y seguir los pasos.