Director de la CSS ordena investigación para esclarecer el caos en la Ciudad de la Salud

El director de la Caja de Seguro Social (CSS), Dino Mon, ha ordenado una investigación interna para esclarecer el caos ocurrido esta mañana en la Ciudad de la Salud, donde más de 2,000 usuarios, tanto de la capital como del interior del país, se presentaron en busca de una cita médica para especialidades correspondientes al año 2026.

"Es lamentable que nosotros tengamos una situación como esta, en donde hemos hecho que las personas se apersonen a estas instalaciones desde muy temprano (...) por un tema de apertura de unas agendas de cupos 2026, de manera inconsulta, con las direcciones correspondientes, han abierto los sistemas, no sabemos quiénes son los responsables de este tema", explicó Mon en Tvn Noticias.

Mon reconoció que la apertura simultánea del sistema para agendar las citas generó largas filas y molestia entre los pacientes, quienes se vieron afectados por la falta de organización.

El director admitió que hasta el momento se desconoce quién dio la orden de abrir el sistema sin la debida coordinación para gestionar el flujo de pacientes. No obstante, indicó que las investigaciones internas permitirán deslindar responsabilidades.

"Cuando se abren las agendas y hay tantas necesidades de médicos especialistas y de citas de especialistas, por supuesto la gente se va a golpear. No se hizo ni siquiera con ningún tipo de proceso ordenado, por día, por especialidad, simplemente se abrieron las agendas y ahora nadie es aparentemente responsable", puntualizó.

El director de la CSS calificó el incidente como un error grave y aseguró que la entidad evaluará medidas para mejorar el proceso de agendamiento, con el fin de evitar nuevos retrasos y mejorar la experiencia de los usuarios.

Mon también garantizó que hoy se cumplirán los cupos de las citas para todas las personas que acudieron a la Ciudad de la Salud.