Recupere la confianza de su jefe

Usted perdió la confianza de su supervisor. ¿Ahora qué? Ese vacío en el estómago seguramente se debe a la incómoda comprensión de que su estatus y posibilidades de ascenso han recibido y súbito e indeseado golpe.

El primer paso para resolver este dilema es discernir si el desafortunado evento puso en duda su integridad o su competencia. Como lo describo en mi libro “The Truth About Trust” (La Verdad Sobre la Confianza), nuestra disposición para depender de otros se basa en estos dos pilares. La integridad –la voluntad de actuar justamente y honrar los compromisos- es lo que suele llegar primero a nuestra mente cuando pensamos en la confianza. Sin embargo, la competencia –posesión de habilidades necesarias para completar una tarea- no es menos importante.

Por lo tanto, ganar la confianza de su jefe depende de convencer a sus superiores de que usted posee el balance correcto de integridad y competencia.

Para hacerlo, identifique qué pilar de su confiabilidad percibida necesita apuntalar. ¿Su jefe cree que usted pone sus propias necesidades por encima de las de la compañía? O ¿sospecha que usted simplemente no posee las habilidades necesarias?

Si es la integridad, usted tiene suerte, porque esta suele ser más fácil de reparar. Considere cómo la mente calcula el carácter. La integridad es la voluntad de aceptar costos a corto plazo para usted a cambio del beneficio de otros. Sí, no pagar un favor puede significar más recursos inicialmente, pero, en el largo plazo, desarrollar una reputación egoísta o deshonesta reducirá significativamente beneficios que, con el paso del tiempo, podrían ser cuantiosos. Por tanto, ya que el ser digno de confianza se basa en el sacrificar ganancias a corto plazo a cambio de beneficios a largo plazo, tener integridad requiere que se le perciba como una persona con auto control.

Entonces ¿Cómo mostrar auto control e integridad? Hay dos formas.

La primera toma tiempo: Repetidamente demuestre su habilidad de atrasar la satisfacción egoísta de pequeñas tentaciones. Por ejemplo, trabaje durante el almuerzo o acepte tareas onerosas o tediosas que son necesarias pero que nadie más quiere hacer. La segunda es más rápida: Muestre voluntad de sacrificarse en beneficio de otros cuando hay mucho en juego.

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Entonces, para recuperar la confianza de los demás, usted debe comportarse rápidamente en formas que muestren su voluntad de sacrificar los propios intereses y placeres en beneficio de los demás y hacerlo en situaciones con altos costos personales en términos de tiempo, dinero o recursos similares. Usted debe aparecer dispuesto a hacer lo que otros quizá no harían al servicio de las grandes metas de la compañía. Por ejemplo, aplazar una vacación ya planeada para atender una necesidad o meta importante de su jefe.

Si su competencia es la que está en duda, prepárese para un proceso más largo. La competencia no se basa en motivaciones y por lo tanto no se puede alterar tan fácilmente. En términos simples, la competencia se basa en habilidades y, si su gerente no cree que usted posea las que debería tener, le costará mucho esfuerzo remediarlo.

Remediar la situación requerirá humildad de su parte, pues tratar de proyectar confianza tras un fallo inicial solo exacerbará el problema, haciendo que usted parezca arrogante. Debe verse que usted trabaja para pulir sus habilidades –leyendo algo extra, tomando clases adicionales, etc.- para que pueda ser confiable nuevamente. No se apresure. En lugar de ello, asegúrese de que cuando le pidan su opinión, usted de las respuestas correctas, incluso si requiere pedir más tiempo para encontrarlas.

David DeSteno es profesor de psicología en la Northeastern University y autor de “The Truth About Trust: How It Determines Success in Life, Love, Learning, and More” (La Verdad Acerca de la Confianza: Cómo Determina el Éxito en la Vida, el Amor, el Aprendizaje y Más.