¿Qué concesionarias suman más quejas de compradores de auto?

Los quejas vinculadas a adquisiones de autos nuevos son levemente mayores que las relacionadas con las compras de carros usados, informó este domingo la Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco).  Según la institución, de enero a agosto del presente año ha recibido 83 quejas contra agencias de ventas de automóviles nuevos, por una cuantía total de $1,412,994.89 y 77 frente a empresas de ventas de autos de segunda, por $589,968.77. Las quejas sobre autos nuevos abarcaron  21 distintos agentes económicos, desde uno a 20 casos. Acodeco resalta que Grupo Sílaba lidera el tablero de quejas de vehículos nuevos con 23 ($373,225.48), seguido de Ricardo Pérez con 20 ($425,981.70) y Petroautos, con siete ($128,497.01). Con  entre cinco y dos quejas también figuran en el listado Distribuidora Automotriz Fortune, Compañía Chiricana de Automóviles, Panamotor, Copama, Bahía Motors, Changan Autos, Ford Auto Panamá y Motores Japoneses.  Mientras que con una queja aparecen Alemautos Panamá, Automotora Autostar, Bavarian Motors, Excel Automotriz Mari  Pérez Motors y VV Autos Panamá.  En los casos atendidos contra agencias de automóviles nuevos, sobresalieron entre los motivos, 64 por incumplimiento de garantía por $1,375.021.55; 7 por falta de información ($76,015.19); 5 por vicios ocultos ($154,183.00); 2 por cláusulas abusivas ($158,500.00), y 2 por custodia de bien ($3,162.24).  Las otras causas fueron una por cobro indebido ($160.50), devolución de dinero ($200.00) e incumplimiento de servicio ($109.09). En lo que respecta a quejas a favor de los consumidores, de enero a agosto de este año, la Acodeco registra 55 por $1,151,770.68.    Pasando a las 77 quejas contra empresas de venta de carros usados, se registraron los siguientes motivos:  incumplimiento de garantía, 42 ($358,816.31); falta de información, 24 ($114,401.46); cláusula abusiva, 7 ($89,741.00); vicio oculto, 2 ($21,830.00); incumplimiento de contrato, 1 ($5,000.00) y una queja por incumplimiento de servicio por 180 dólares. Farid Motor, Sandi Autos, Auto Uno de Panamá, CMG Motors Group, Grupo Tecnicar y Mega Car comandaron las quejas. La Acodeco recomienda a los compradores constatar la dirección física del agente económico; buscar asesoramiento previo a la compra del automóvil, con un mecánico idóneo o persona de confianza; realizar pruebas de carretera del vehículo a comprar y documentar la transacción y los pagos realizados. 

 

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