Una calidad de servicio de salud no proporcional a nuestro pago

La cuota pagada al seguro social es una obligación que les compete tanto a los empleadores como al empleado, la cual es utilizada para cubrir los gastos de administración que demande la gestión administrativa de la institución y las prestaciones de los riesgos de enfermedad, maternidad y de invalidez, vejez y muerte. Actualmente se descuenta un 9.75% del salario del empleado y un 12.25% de los empleadores, según la Ley 51 de 27 de diciembre de 2005.

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Por ejemplo, si un empleado tiene un salario neto de $800, obtiene un descuento de $78; y a otro empleado con un mejor salario, de $3,000, se le descuenta $292.50. Es decir, que el pago total que se realiza aumenta o disminuye según el salario del empleado, y se podría entender como proporcional al momento de pagar el mismo porcentaje por dos empleados con distintos salarios, pero el pago de impuesto es distinto, y sin embargo, el servicio no es proporcional a la calidad del mismo y será brindado con la misma proporción en ambos casos.

Muchos de los asegurados tienen el servicio de la CSS como única opción, dependiendo por completo de ella, mientras que otros optan por buscar un seguro privado en función de alternativa para recibir una respuesta inmediata y con una mejor calidad, a pesar de continuar pagando regularmente el seguro social; lo que equivale un doble gasto para satisfacer una necesidad que debería ser ejecutada por una sola entidad. Esto nos obliga a exigir una mejora en la calidad de los servicios que brinda la Caja de Seguro Social, en la cual cada panameño pasa por horas y hasta días de espera para finalmente obtener un mal trato, sin la calidad y profesionalismo básico requerido.

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Entonces, ¿qué realmente estamos pagando? ¿Qué nos brinda el seguro social que sopese sus desventajas? ¿Será necesario hacer un cambio en la Ley 51 del 27 de diciembre de 2005, que nos establece este descuento quincenal en nuestros salarios? o ¿debemos ser conformistas al valorar la única intención de brindar un servicio de salud?

La crisis dentro de la CSS es evidente para sus usuarios, que exigen una mejora en su atención y beneficios, por medio de nuevos equipos, a través de una mejor redistribución e inversión de los fondos establecidos por año para finalmente ser proporcional y equivaler al precio pagado por cada asegurado; convirtiéndola en la mejor opción, resultando en un ahorro de dinero al desplazar el seguro privado.