Tigo Panamá obtiene por segunda vez la certificación TIER III Gold de Sustentabilidad Operativa

Las instalaciones del Centro de Datos de Tigo Business, ubicadas en Ciudad del Saber, Clayton, obtuvieron la renovación de la certificación Tier III Gold en Sustentabilidad Operativa por parte de Uptime Institute, respondiendo a altos protocolos de calidad y estándares de robustez y resiliencia.

Se trata de una instalación física que las organizaciones utilizan para alojar sus aplicaciones y datos; y en el caso del centro de la compañía de telecomunicaciones, son espacios de procesamiento de última generación que cuentan con las más prestigiosas certificaciones en cuanto a diseño, construcción y sustentabilidad operativa, para el respaldo óptimo de las operaciones de sus clientes ante posibles contingencias.

Centro de Datos de Tigo Business, ubicadas en Ciudad del Saber, Clayton.

De acuerdo con la propia compañía, el centro y su equipo han demostrado su capacidad para mantener una producción ininterrumpida y continuar en todas las condiciones operativas normales.

La red de Centros de Datos de Tigo Business es una red de capacidad regional que da respuesta a retos tecnológicos y está a la vanguardia dentro del sector. El cluster regional cuenta con 12 Centros de Datos en la región, tres de ellos en Panamá (Divisa, Clayton y 12 de Octubre), y han convertido a Tigo Business en el aliado tecnológico con soluciones digitales empresariales en Panamá y la región. La empresa reconoció que el respaldo de las más importantes certificaciones es crucial para un ofrecimiento de primera, y que cuentan con “Tier Certification of Constructed Facility y Operational Sustainability en nivel Gold, ISO 27001 y SAE18.

La certificación, otorgada por el Uptime Institute proporciona una evaluación de los comportamientos y riesgos intrínsecos a las operaciones de los centros de datos por orden de prioridad y actúa como guía esencial para alcanzar operaciones efectivas y eficientes. Además, ayuda a garantizar que un centro de datos esté bien diseñado, construido y operando de manera tal que obtenga los resultados de producción esperados.

La certificación Tier III en Sustentabilidad Operativa es una evaluación sobre el uso de datos, la infraestructura de software, los sistemas operativos, la redundancia y otros componentes del lugar para identificar posibles fuentes de tiempo de inactividad no planificado.

Las certificaciones Tier tienen distintos grados (Tier I, Tier II, Tier III y Tier IV) en torno a tres categorías:

-Design Documents: El diseño cumple todos los requisitos.
-Constructed Facility: La infraestructura sea acorde al diseño.
-Operational Sustainability: El mantenimiento y las operaciones se desarrollen de la forma más adecuada.

Y varios niveles en cada una de las categorías:
-Bronce, válido por un año
-Plata, válido por dos
-Oro, válido por tres.

Para Manuel Paz, director de Operaciones de Red de Tigo Panamá, de todos los aspectos a evaluar para obtener una evaluación positiva, el más importante es el personal que opera los Centros y su progreso desde que entra a la organización y empieza a colaborar activamente en la operación puesto que gran parte de la revisión se centra directamente o indirectamente en la capacidad de Tigo de mantener el Centro tomando en cuenta los aspectos técnicos y administrativos de los equipos; creando un ambiente de alta disponibilidad.

“Obtener esta calificación por segunda vez consecutiva supone un importante valor para nuestra organización pues es un respaldo intangible muy importante de frente a nuestros clientes, ya que se traduce en una mejora sustancial en los sistemas de operación, mayor seguridad y aumento en la resiliencia de los sistemas además de disponibilidad de procesamiento de los Centros de Datos”, agregó Paz.

El director de Desarrollo de Negocio de México y Centroamérica de Uptime Institute, Arturo Maqueo, dijo que Tigo mantiene una posición privilegiada en el país, ya que aparte de que el Centro de Datos de Clayton fue diseñado y construido bajo los estándares de Uptime para Tier III, la operación está llevándose en este mismo sentido, tanto a nivel de personal, como a nivel de procesos y manejo de recursos.  La certificación incluyó temas de pandemia desde el punto de vista operatorio para los cuales ya Tigo se encuentra preparado.