Productos sin precio a la vista, un mal innecesario

Nada molesta tanto como encontrar lo que buscas, con todas sus características, y que no tenga precio a la vista, pero además, que la máquina del lector de código de barra y los “habladores” dispuestos, supuestamente para resolver esta carencia, estén fuera de servicio, so pretexto de que se dirija el consumidor hasta la caja para conocer el precio y una vez allí obligarte a comprarlo, ya que no queda más incómodo que, tras tantos esfuerzos y desplazarnos por medio supermercado, debamos dejarlo en un lugar que no corresponde, en el caso de que el precio no le satisface.

Colateralmente, es fastidioso cuando estamos pagando, siempre aparece alguien con necesidad que le pasen por el escáner un producto para conocer el precio, como si esto fuera una carga del consumidor y no un derecho y, por tanto, una obligación del proveedor proporcionarlo de manera oportuna, siendo lo correcto colocar en la canasta los productos de los que tenemos claro elajustado a nuestro presupuesto precio, en vez de transportar los productos para conocer después el precio, al final tenemos varios productos en la canasta sin su precio y estamos comprando a la deriva, totalmente desinformados y expuestos al precio secreto que nadie sabe de dónde sale a última hora.

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Esta costumbre es una recurrente violación al artículo 36 numeral 1 de la Ley 45 de 31 de octubre de 2007, que señala que es obligación del proveedor frente al consumidor informar, clara y verazmente, el precio a la vista de los productos, el cual deberá constar necesariamente en la etiqueta del mismo, anaqueles o habladores.

De acuerdo con las estadísticas de la Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia, hasta el mes de octubre, se encontraron por verificación 4,246 productos sin precio a la vista, y 490 denuncias de consumidores que se quejaron por esta falta.

¿Por qué es tan importante anunciar el precio a la vista?

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El precio a la vista, además de ser una obligación del proveedor, se conmina a informarlo de manera clara y oportuna para que el consumidor haga uso de su derecho a elegir productos que satisfagan su necesidad y su presupuesto.

Además, el hecho de no cumplir con esta norma, atenta la libre competencia, ya que al estar en secreto promueve la especulación y, por tanto, el competidor desconoce si puede tener ese mismo producto a un mejor precio para el consumidor, y en fin este pueda compararlos y beneficiarse con la competencia.

Es como nos comentó una consumidora: “el no tener precio a la vista provoca escoger el producto que siempre compramos porque se conoce su precio y calidad”, lo cual no impulsa la venta de otros productos, que pudieran ser mejores.

Finalmente, en esta época de la información, el precio es muy importante, y no cumplir con esta ordenanza acarrea una multa.

Abogada