CSS detecta error en registro de cuotas tras denuncia de asegurada

La Caja de Seguro Social (CSS) dio detalles de la investigación iniciada, luego de que una asegurada reportara la aparición de registros laborales irregulares en su historial de cuotas.

La asegurada afirmó que aparecía como empleada de la Asamblea Nacional entre enero y diciembre de 2023, con un salario anual de $4,933.30.

De acuerdo con la entidad, las auditorías técnicas realizadas hasta el momento confirmaron que la inconsistencia corresponde a la acreditación de una cuota del mes de diciembre 2023 y no de un año completo, como se ha afirmado.

Además, la investigación preliminar permitió establecer que el error se originó en diciembre de 2023, debido a la confusión entre dos números de cédula que se diferencian únicamente por un dígito.

La CSS indicó que, aunque el hecho fue advertido e investigado ese mismo año, en ese momento no se realizó la corrección correspondiente en el sistema.

La asegurada logró identificar con precisión esta inconsistencia al consultar su historial en Mi Caja Digital. "Este caso demuestra el valor y la utilidad de una herramienta que fortalece la transparencia en la gestión de cuotas y aportes", subrayó la entidad.

Se informó que, a través de la propia plataforma, cada cotizante puede revisar periódicamente su información y reportar directamente cualquier dato que requiera verificación o corrección.

Mientras que el Ministerio Público adelanta las diligencias de su competencia, la CSS, con base en las evidencias y los soportes documentales recabados durante la investigación administrativa, procederá a realizar en el sistema las correcciones correspondientes en la cuenta individual de la asegurada.

De igual manera, la CSS continuará colaborando de manera plena, expedita y transparente con las autoridades para contribuir al esclarecimiento de los hechos y la determinación de las responsabilidades.